Sinds de oprichting in 1993 staat Help-IT garant voor kwaliteit. In 1997 werd Help-IT voor het eerst ISO gecertificeerd. Inmiddels beschikt Help-IT – als eerste organisatie in de Benelux op het gebied van facilitaire IT – het ISO 9001:2008 certificaat. Tijdens de controleaudit in mei 2011 werd de certificering wederom voor drie jaar herbevestigd. Help-IT is trots op dit certificaat en verzekert de klant de voortzetting van onze gekende kwaliteit de komende jaren.
Wat is een ISO 9001 certificaat?
ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement. Certificatie van het kwaliteitsmanagementsysteem maakt objectief aantoonbaar dat een organisatie aan alle eisen van de norm voldoet en dat het bedrijf in staat is om producten en diensten te leveren volgens de gemaakte afspraken. Indien het kwaliteitssysteem in zijn geheel operationeel is, kan het systeem getoetst worden en krijgt de organisatie een certificaat dat in principe drie jaar geldig blijft. Na afgifte van het certificaat blijft Bureau Veritas door middel van periodieke bezoeken bekijken of het systeem nog steeds aan de norm voldoet. Door deze bezoeken, uitgevoerd door een praktijkgerichte auditoren, blijft het systeem up-to-date.
De norm maakt deel uit van een reeks van normen die gebaseerd is op de acht algemeen aanvaarde managementprincipes:
- Klantgerichtheid
- Leiderschap
- Betrokkenheid van medewerkers
- Procesbenadering
- Systeembenadering van management
- Continue verbetering
- Besluitvorming op basis van feiten
- Win-win-relaties met leveranciers
Sociale media